교환/반품 기간
- 교환/반품은 상품 수령 후 3일 이내 교환, 반품 접수된 상품에 한하여 가능합니다.
- 교환/반품 기간은 접수된 상품에 한하여 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내 입니다.
- 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비(6,000KRW)를 부담하셔야 합니다.
*배송비 환불 계좌 : 국민은행 이종엽(오이호포) 850901-04-038337
교환/반품 방법
-CJ대한통운
1. 1588-1255을 통해 직접 수거(방문픽업)을 해주세요.
CJ대한통운 사이트 혹은 어플리케이션 에서도 접수 가능
(사이트 반품신청 꼭 해주셔야 누락없이 환불 가능) > 1588-1255 연결 후 해당 운송장번호로 반품 접수(착불)
2. 사이트 주문 페이지에서 반품 신청 해주세요.
3. 교환 및 반품 신청서를 작성한 뒤 상품과 함께 포장해주세요.
4. 당사에 상품이 도착 후 검품 진행하여 환불 처리 됩니다.
반품 도착 이후 환불 접수까지 영업일 기준 1일 최대 5일(주말포함) 정도 소요되고 있습니다.
택배사의 사정 혹은 다른 문제로 인해 회수가 2일 이상 지연되는 경우, Q&A 게시판을 이용하여 문의 주시면 처리 가능합니다.
-CJ대한통운 이외 택배사
CJ대한통운이 아닌 타 택배사로 반품 이용시 배송비는 선불로 보내주시면 됩니다.
착불로 보내실 경우 기본 반품 배송비가 아닌 나머지 금액 차감 후 환불 처리 됩니다.
(반품주소 : 서울시 용산구 원효로2가 2-18, 201호 / 오이호포)
*제주 및 도서산간지역의 경우 교환/반품시 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.
교환/반품 접수시 유의사항
입금전 상태의 주문건에 대해서는 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.
주문 완료된 상품의 취소/변경은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
Q&A 게시판을 이용해주시면 됩니다.
상품 취소/변경을 원하시는 주문의 상품이 배송이 시작된 경우 택배 출고 업무가 진행되어 주문 취소/변경이 어려울 수 있습니다.
이 경우 상품을 수령하신 뒤 반송 후 환불/교환 처리가 가능하며, 왕복 택배비가 별도로 부과되오니 양해부탁드립니다.
사이즈/색상 또는 타상품으로 교환시 왕복택배비(6,000KRW)를 지불 하셔야 합니다.
불량 또는 오배송의 경우 택배비 전액을 오이호포에서 지불합니다.
상품 훼손, 교환/반품 기한 초과, 신청서 미작성, 접수 방법대로 미진행시 택배 반송 처리 될 수 있습니다.
*네이버페이를 통한 주문 시 반품 배송비 안내
네이버페이를 통한 주문 후 반품 시
환불 처리는 당사(오이호포)가 아닌 네이버페이에서 이루어집니다.
네이버페이 정책상 환불 시 결제금액(배송비가 포함된) 그대로 환불이 진행되므로
초기 배송비와 반품 배송비 모두를 입금해주셔야 환불이 진행됩니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 기간 경과
상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우 - 상품 훼손 및 부주의
인위적으로 상품을 훼손한 경우(라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)
부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우(착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품 및 향수 따위의 냄새 등) - 기타
주문 후 제작되는 상품의 경우(hand made, 수제화 등)
세일 상품
기타 교환/환불 지정 상품 - 악세사리 (ACC 카테고리 상품), 이너 웨어, 스윔 웨어 상품
휴대폰결제 취소 안내(현재 휴대폰결제 서비스 종료. 추후 따로 공지 예정)
