• 교환/반품은 상품 수령 후 3일 이내 교환, 반품 접수된 상품에 한하여 가능합니다.
• 교환/반품 기간은 접수된 상품에 한하여 상품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내 입니다.
• 단순 변심에 의한 교환/반품은 왕복 택배비(6,000KRW)를 부담하셔야 합니다.
  
  *배송비 환불 계좌 : 국민은행 이종엽(오이호포) 850901-04-038337

교환/반품 방법

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  -CJ대한통운 

  1. 1588-1255을 통해 직접 수거(방문픽업)을 해주세요.

     CJ대한통운 사이트 혹은 어플리케이션 에서도 접수 가능
  (사이트 반품신청 꼭 해주셔야 누락없이 환불 가능) > 1588-1255 연결 후 해당 운송장번호로 반품 접수(착불)

  
  

  2. 사이트 주문 페이지에서 반품 신청 해주세요.

  
  

  3. 교환 및 반품 신청서를 작성한 뒤 상품과 함께 포장해주세요.

  
  

  4. 당사에 상품이 도착 후 검품 진행하여 환불 처리 됩니다.
  
  

  반품 도착 이후 환불 접수까지 영업일 기준 1일 최대 5일(주말포함) 정도 소요되고 있습니다.
  택배사의 사정 혹은 다른 문제로 인해 회수가 2일 이상 지연되는 경우, Q&A 게시판을 이용하여 문의 주시면 처리 가능합니다. 
  
  

  
  

• -CJ대한통운 이외 택배사
  
  CJ대한통운이 아닌 타 택배사로 반품 이용시 배송비는 선불로 보내주시면 됩니다.
  착불로 보내실 경우 기본 반품 배송비가 아닌 나머지 금액 차감 후 환불 처리 됩니다.

  
  

  (반품주소 :  서울시 마포구 새창로 16, 4층 / 오이호포)

  
  

  *제주 및 도서산간지역의 경우 교환/반품시 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.

  
  

교환/반품 접수시 유의사항

• 입금전 상태의 주문건에 대해서는 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.

• 주문 완료된 상품의 취소/변경은 고객센터를 통해서만 가능합니다.
  Q&A 게시판을 이용해주시면 됩니다.

• 상품 취소/변경을 원하시는 주문의 상품이 배송이 시작된 경우 택배 출고 업무가 진행되어 주문 취소/변경이 어려울 수 있습니다.
  이 경우 상품을 수령하신 뒤 반송 후  환불/교환 처리가 가능하며, 왕복 택배비가 별도로 부과되오니 양해부탁드립니다.

• 사이즈/색상 또는 타상품으로 교환시 왕복택배비(6,000KRW)를 지불 하셔야 합니다.

  불량 또는 오배송의 경우 택배비 전액을 오이호포에서 지불합니다.

  상품 훼손, 교환/반품 기한 초과, 신청서 미작성, 접수 방법대로 미진행시 택배 반송 처리 될 수 있습니다.

  
  

*네이버페이를 통한 주문 시 반품 배송비 안내

네이버페이를 통한 주문 후 반품 시

환불 처리는 당사(오이호포)가 아닌 네이버페이에서 이루어집니다.

네이버페이 정책상 환불 시 결제금액(배송비가 포함된) 그대로 환불이 진행되므로

초기 배송비와 반품 배송비 모두를 입금해주셔야 환불이 진행됩니다.

교환/반품이 불가능한 경우

• 기간 경과
  상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
• 상품 훼손 및 부주의
  인위적으로 상품을 훼손한 경우(라벨제거, 세탁, 드라이크리닝, 수선, 스크래치, 훼손 등)
  부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우(착용흔적, 세탁, 찢김, 얼룩, 화장품 및 향수 따위의 냄새 등)
• 기타
  주문 후 제작되는 상품의 경우(hand made, 수제화 등)
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